Cos'è
Il Customer Twin è lo stesso panel di Deebrain, ri-pesato sulle distribuzioni aggregate della tua base clienti invece che sulla popolazione italiana generica. Attivandolo, i profili del panel rispondono alle domande di ricerca come farebbe la tua clientela reale — non un campione dei tuoi clienti, ma la stessa logica di post-stratificazione del panel nazionale applicata alla struttura demografica del tuo CRM.
Non è un CRM parallelo e non conserva mai anagrafiche: al twin arrivano solo conteggi aggregati per zona, età e genere. Nessun nome, nessun contatto, nessun record individuale lascia mai i tuoi sistemi.
Cosa aggiunge alle tue analisi
Con il Customer Twin attivo, ogni analisi può rispondere in tre modi: come risponderebbe l'Italia intera, come risponderebbe la tua base clienti, o le due lette a confronto — stessa domanda, stesse scale, per capire dove la tua clientela si comporta diversamente dal mercato generale. È la lettura "i tuoi clienti vs il mercato" che un panel nazionale da solo non può dare: dove la tua base è più cauta, dove è più propensa, su quali leve reagisce diversamente.
Il whitespace: chi non è ancora tuo cliente
Il whitespace è il modulo del Customer Twin che mappa i segmenti dove la tua base clienti è sotto-rappresentata rispetto al mercato di riferimento: dove si trovano quei segmenti, quanto pesano in proiezione e con quali leve raggiungerli. È la metà del twin che guarda non a chi hai già convinto, ma a chi ancora ti manca.
Come si carica
Il caricamento avviene con un template una-riga-per-cliente: zona (regione o macro-area), età e genere sono obbligatori, le colonne extra sono facoltative e arricchiscono la lettura senza essere necessarie per attivare il twin. Il codice cliente che usi per il dedup sul ricaricamento resta locale al tuo browser e non viene mai spedito al server.
Prepara il file
Una riga per cliente, zona/età/genere obbligatorie, colonne extra a piacere.
Verifica automatica
Al caricamento controlliamo le soglie di anonimato prima di attivare il twin.
Analizza
Le stesse analisi del panel, ora leggibili anche con gli occhi dei tuoi clienti.
Privacy by design
Solo conteggi aggregati, mai record individuali: il twin non è un database di clienti, è una ri-pesatura statistica. È privato per definizione — visibile solo al tuo account — e puoi eliminarlo in qualsiasi momento, senza lasciare traccia nel panel nazionale.