Termini e Condizioni di Servizio.

Il servizio deebrain (di seguito il "Servizio"), accessibile dal sito deebrain.it e dalle relative applicazioni e integrazioni, è fornito da Myndo S.r.l., con sede legale in Milano, Via Ugo Tognazzi n. 9, P.IVA e C.F. 13168460965, capitale sociale € 10.000 i.v., PEC myndo@pec.it, in persona dell'Amministratrice Unica pro tempore (di seguito "deebrain" o il "Fornitore").

I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito le "Condizioni") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del Servizio. Unitamente al piano selezionato in fase di registrazione o di acquisto (di seguito il "Piano"), all'eventuale proposta commerciale sottoscritta e alla documentazione richiamata, le Condizioni costituiscono l'accordo tra le Parti (di seguito il "Contratto"). In caso di contrasto, prevale la proposta commerciale sottoscritta, quindi il Piano, quindi le presenti Condizioni.

Il Servizio è riservato esclusivamente a soggetti che agiscono nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Il Servizio non è destinato a consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Chi accetta le Condizioni per conto di una società o di un altro soggetto giuridico dichiara di avere i poteri per vincolarlo; in tal caso, il termine "Cliente" si riferisce a tale soggetto.

L'accettazione delle Condizioni avviene mediante selezione dell'apposita casella in fase di registrazione o di pagamento, oppure con il primo utilizzo del Servizio. Il Cliente è invitato a leggere con attenzione le Condizioni e a conservarne copia.

Salvo diversa indicazione, i termini con iniziale maiuscola hanno il significato di seguito indicato; il singolare comprende il plurale e viceversa.

• Account: l'area riservata del Cliente, accessibile tramite Credenziali di Accesso.
• Analisi: ciascuna elaborazione richiesta al Panel tramite il Servizio (incluse le Domande Veloci), conteggiata ai fini dei limiti del Piano.
• Credenziali di Accesso: il sistema di autenticazione (es. email e password, accesso federato) che consente l'uso del Servizio.
• Customer Twin: la funzionalità che ricalibra il Panel sulla base clienti o sui dati forniti dal Cliente.
• Dati di Utilizzo: i dati generati dall'uso del Servizio (log applicativi, configurazioni, pattern di utilizzo), trattati in forma aggregata e/o anonimizzata.
• Materiali del Cliente: documenti, brief, creatività, listini, testi, dati e ogni altro contenuto caricato o conferito dal Cliente o dagli Utenti, inclusi quelli conservati nella funzione di memoria ("Second Brain").
• Output o Report: risultati, stime, percentuali, verbatim simulati, raccomandazioni e ogni altra informazione generata dal Servizio.
• Panel: il panel sintetico di profili simulati, costruito su distribuzioni statistiche di fonti ufficiali (es. ISTAT, Eurostat, Banca d'Italia), in versione consumer e B2B.
• Piano: il livello di servizio acquistato (es. Pro, Enterprise, Gara, Full Service), con le funzionalità, i limiti e i corrispettivi indicati nella pagina Piani del sito o nella proposta commerciale.
• Sistemi AI: le funzionalità basate su sistemi di intelligenza artificiale ai sensi dell'art. 3, par. 1, del Regolamento UE 2024/1689 (AI Act), fornite anche tramite fornitori terzi.
• Software: la piattaforma deebrain, inclusi codice sorgente e oggetto, modelli, metodologie, database, interfacce, documentazione e relativi Aggiornamenti.
• Aggiornamenti: modifiche, sviluppi, migliorie e nuove versioni del Software.
• Utente: la persona fisica autorizzata dal Cliente a utilizzare il Servizio in suo nome e per suo conto (es. dipendenti, collaboratori).

2.1 Il Fornitore concede al Cliente, per la durata del Piano, una licenza d'uso del Servizio in modalità SaaS (Software as a Service), non esclusiva, onerosa, non trasferibile, non sublicenziabile e limitata all'uso interno per le finalità della propria attività professionale. Il Cliente può consentire l'uso del Servizio ai propri Utenti, nei limiti del Piano.

2.2 Il Servizio consente di sottoporre domande, stimoli e materiali al Panel e di ottenere Report quantitativi e qualitativi, con dettaglio per area geografica, età, reddito, istruzione e altre variabili, secondo le funzionalità previste dal Piano.

2.3 Servizi aggiuntivi (es. Full Service, Customer Twin, configurazioni su misura, analisi personalizzate) sono quotati separatamente e regolati dalla relativa proposta commerciale, alla quale si applicano, per quanto compatibili, le presenti Condizioni.

2.4 La licenza si estende automaticamente agli Aggiornamenti e alle personalizzazioni realizzate dal Fornitore, anche su richiesta del Cliente, che restano di esclusiva proprietà del Fornitore salvo diverso accordo scritto.

3.1 L'accesso al Servizio avviene previa registrazione e, nella fase di lancio, su invito o approvazione del Fornitore, che si riserva di accettare o rifiutare le richieste di accesso a propria discrezione.

3.2 Il Cliente garantisce la veridicità, completezza e aggiornamento dei dati forniti in registrazione (inclusi ragione sociale, P.IVA, sede e dati di fatturazione) e si impegna a comunicarne tempestivamente ogni variazione.

3.3 Le Credenziali di Accesso sono personali e non cedibili. Il Cliente è responsabile della loro custodia e di ogni utilizzo del Servizio effettuato tramite le stesse, anche da parte di terzi, e si impegna a comunicare senza ritardo al Fornitore ogni uso non autorizzato o violazione di sicurezza di cui venga a conoscenza.

3.4 Il Servizio è disponibile, di norma, 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno, salvo sospensioni per manutenzione ordinaria o straordinaria, Aggiornamenti, cause di forza maggiore o malfunzionamenti di infrastrutture e servizi di terzi. Il Fornitore ne darà, ove possibile, preventiva comunicazione. Il Fornitore non garantisce un livello minimo di disponibilità salvo diverso accordo scritto.

4.1 Funzionalità, limiti di utilizzo (es. numero di Analisi mensili, durata dell'accesso, moduli inclusi) e corrispettivi di ciascun Piano sono quelli indicati nella pagina Piani del sito al momento dell'acquisto o nella proposta commerciale.

4.2 Le Analisi incluse nel Piano si riferiscono al periodo mensile di competenza e, salvo diversa indicazione, non utilizzate non si cumulano ai periodi successivi né danno diritto a rimborsi. Le Analisi avviate tramite integrazioni di terzi (art. 10) sono conteggiate nei limiti del Piano.

4.3 Il Piano "Gara" consente l'accesso al Servizio per il periodo indicato (es. 20 giorni) a fronte di un corrispettivo una tantum, senza rinnovo. Eventuali limiti di uso equo sono indicati nella pagina Piani.

4.4 Il Cliente può in qualsiasi momento passare a un Piano superiore; il passaggio a un Piano inferiore ha effetto dalla scadenza del periodo di impegno in corso. Eventuali prezzi promozionali o di lancio ("early bird") valgono per il periodo e alle condizioni indicati al momento dell'adesione.

4.5 Il Fornitore può introdurre, modificare o rimuovere funzionalità del Servizio per esigenze tecniche, evolutive o normative, senza ridurre in modo sostanziale le funzionalità essenziali del Piano in corso.

5.1 I corrispettivi sono quelli del Piano indicati nella pagina Piani o nella proposta commerciale, IVA esclusa salvo diversa indicazione.

5.2 Il pagamento può avvenire, a scelta del Cliente o secondo quanto indicato nel Piano o nella proposta commerciale, con una delle seguenti modalità:

• online tramite Stripe: i pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe Ltd. ("Stripe"), soggetto terzo che tratta i dati di pagamento secondo i propri termini e la propria informativa privacy. Il Fornitore non conserva i dati completi delle carte o degli strumenti di pagamento;
• direttamente con Myndo S.r.l.: a fronte di fattura emessa dal Fornitore, mediante bonifico bancario alle coordinate indicate in fattura o nella proposta commerciale, con scadenza a 30 (trenta) giorni dalla data della fattura, salvo diversa indicazione.

5.2-bis La modalità di pagamento scelta non modifica natura, importo ed esigibilità dei corrispettivi. Il Cliente può chiedere di passare da una modalità all'altra con effetto dalla successiva scadenza di fatturazione, scrivendo a info@myndo.it.

5.3 Per i Piani in abbonamento pagati tramite Stripe, il Cliente autorizza il Fornitore ad addebitare il corrispettivo in via anticipata sul metodo di pagamento registrato, alla data di attivazione e a ogni successiva scadenza di fatturazione (mensile o annuale, secondo il Piano scelto), inclusi gli eventuali rinnovi di cui all'art. 6.

5.4 Per i Piani con impegno di 12 mesi, il corrispettivo è dovuto per l'intero periodo di impegno. L'eventuale pagamento mensile costituisce mera rateizzazione del corrispettivo complessivo e non un canone che matura mese per mese: la cessazione anticipata dell'utilizzo non esonera il Cliente dal pagamento delle rate residue.

5.5 La fattura elettronica è emessa sulla base dei dati di fatturazione forniti dal Cliente, che ne è responsabile. In caso di acquisto da soggetti con sede fuori dall'Italia, si applica la disciplina IVA vigente (es. inversione contabile).

5.6 In caso di mancato o ritardato pagamento, anche parziale, maturano automaticamente gli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002, salvo il maggior danno e il rimborso dei costi di recupero. Il Cliente non può sospendere o ritardare i pagamenti per alcun motivo.

5.7 Se un addebito tramite Stripe non va a buon fine, il Fornitore potrà ritentarlo e invitare il Cliente ad aggiornare il metodo di pagamento. Decorsi 15 (quindici) giorni senza regolarizzazione dall'addebito non riuscito o dalla scadenza della fattura, in caso di pagamento diretto, il Fornitore potrà, previa comunicazione: (a) limitare l'accesso al Servizio; (b) per i Piani con impegno, dichiarare il Cliente decaduto dal beneficio del termine ed esigere l'intero importo residuo; (c) decorsi ulteriori 15 (quindici) giorni, sospendere il Servizio per tutti gli Utenti fino all'integrale pagamento. La sospensione non comporta risoluzione del Contratto né riduzione dei corrispettivi dovuti.

5.8 Il Fornitore può modificare i prezzi dei Piani con efficacia dal rinnovo successivo, dandone comunicazione al Cliente con almeno 30 (trenta) giorni di preavviso; il Cliente che non intenda accettare può disattivare il rinnovo ai sensi dell'art. 6.

6.1 Il Contratto ha la durata del Piano acquistato: mensile, annuale (con impegno di 12 mesi) o per il periodo previsto dai Piani senza abbonamento, decorrente dalla data di attivazione.

6.2 I Piani in abbonamento si rinnovano automaticamente alla scadenza per un periodo pari a quello iniziale, alle condizioni economiche vigenti al momento del rinnovo, salvo disattivazione del rinnovo da parte del Cliente dall'area Account o mediante comunicazione scritta a info@myndo.it, pervenuta prima della scadenza (per i Piani annuali, almeno 30 giorni prima). Il Piano "Gara" e gli altri Piani una tantum non si rinnovano.

6.3 Trattandosi di servizio riservato a professionisti e imprese, non si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo. Il recesso anticipato è escluso, salvo i casi espressamente previsti nelle Condizioni (artt. 16 e 14.6-bis). I corrispettivi già pagati non sono rimborsabili, salvo diversa previsione di legge o delle Condizioni.

6.4 Il Fornitore non è responsabile per danni derivanti da ritardi di attivazione, salvo dolo o colpa grave. Interruzioni dovute a scadenza del Piano o a inadempimenti del Cliente non danno diritto a rimborsi o risarcimenti.

6.5 Alla cessazione del Contratto per qualsiasi causa, l'accesso al Servizio viene disattivato. Il Cliente può esportare i propri Report e Materiali entro 30 (trenta) giorni dalla cessazione; decorso tale termine il Fornitore potrà cancellarli, salvo obblighi di conservazione di legge. I link di condivisione dei Report possono essere disattivati alla cessazione.

7.1 Il Panel è composto da profili sintetici, generati mediante modelli statistici e Sistemi AI calibrati su fonti ufficiali. Il Panel non è composto da persone reali e gli Output non derivano da interviste effettive a individui. Le citazioni e le motivazioni riportate nei Report sono simulate.

7.2 Gli Output costituiscono stime con finalità di supporto informativo e decisionale. Sono accompagnati, ove previsto, da margini e limiti dichiarati, secondo la metodologia pubblicata sul sito. Il Fornitore non garantisce che gli Output corrispondano ai comportamenti, alle opinioni o alle scelte effettive della popolazione o del mercato.

7.3 I Sistemi AI operano esclusivamente come strumento di supporto e non costituiscono un sistema decisionale automatizzato. Gli Output possono contenere inesattezze, imprecisioni o incoerenze e non sostituiscono le valutazioni professionali del Cliente, né ricerche condotte su campioni reali quando richieste da norme, autorità o standard di settore.

7.4 Il Cliente resta l'unico responsabile delle decisioni assunte sulla base degli Output e si impegna a verificarli prima di utilizzarli come base per decisioni operative, investimenti o comunicazioni a terzi. Il Cliente non può presentare gli Output a terzi come risultati di indagini su campioni reali di persone.

7.5 Il Fornitore può aggiornare modelli, fonti, calibrazioni e metodologia per esigenze tecniche, evolutive o normative; ciò può determinare differenze tra Output generati in momenti diversi.

8.1 Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto della legge, delle Condizioni e dei diritti di terzi, e a far rispettare tali obblighi ai propri Utenti. In particolare, è vietato:

• rivendere, sublicenziare, noleggiare o mettere a disposizione di terzi il Servizio, salvo quanto espressamente consentito dal Piano o da accordo scritto;
• decompilare, decodificare, effettuare reverse engineering o tentare di estrarre il codice sorgente, i modelli, i prompt di sistema o la struttura del Panel;
• utilizzare il Servizio o gli Output per sviluppare, addestrare o migliorare prodotti o modelli concorrenti;
• effettuare estrazioni massive o automatizzate (scraping, bot) non autorizzate, o eludere i limiti del Piano;
• utilizzare il Servizio per finalità illecite, discriminatorie, di manipolazione dell'opinione pubblica o di disinformazione, o per generare contenuti offensivi o ingannevoli;
• condividere le Credenziali di Accesso tra più persone al di fuori degli Utenti previsti dal Piano.

8.2 Il Fornitore può adottare sistemi di monitoraggio e logging per prevenire abusi e usi impropri, anche in relazione ai Sistemi AI.

9.1 Il Cliente mantiene la titolarità dei Materiali del Cliente e concede al Fornitore una licenza non esclusiva, gratuita e limitata alla durata del Contratto per trattarli, conservarli ed elaborarli al fine di erogare il Servizio, incluse le funzioni di memoria e di Customer Twin, nonché per gli utilizzi in forma anonimizzata e/o aggregata di cui all'art. 14.5-bis.

9.2 Il Cliente garantisce di avere la piena disponibilità dei Materiali del Cliente, che questi non violano leggi o diritti di terzi (inclusi diritti di proprietà intellettuale e obblighi di riservatezza) e, per i dati di terzi, di aver fornito idonea informativa e di disporre di valida base giuridica. Il Cliente manleva il Fornitore da ogni pretesa al riguardo.

9.3 Il Cliente si impegna a non conferire dati personali non necessari e, salvo diverso accordo scritto, a non conferire categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) né dati relativi a condanne penali e reati (art. 10 GDPR). Per Customer Twin il Cliente privilegia dati aggregati, pseudonimizzati o anonimizzati.

9.4 Il Fornitore non è responsabile della natura, veridicità, correttezza o completezza dei Materiali del Cliente. I Report condivisi dal Cliente tramite link pubblico sono accessibili a chiunque disponga del link: la condivisione avviene sotto la responsabilità del Cliente.

10.1 Il Servizio è accessibile anche tramite Model Context Protocol (MCP), protocollo che consente di collegare l'Account a client e assistenti AI compatibili (es. Claude di Anthropic). L'attivazione è facoltativa, avviene su iniziativa del Cliente ed è disponibile per i Piani che la includono.

10.2 Tramite MCP il Cliente può accedere in lettura ai contenuti del proprio Account (es. Report, storico delle Analisi, anagrafiche di clienti e progetti, consumi del Piano) e, ove previsto dal Piano, richiedere nuove Analisi, che sono conteggiate nei limiti del Piano. Le funzionalità disponibili tramite MCP possono differire da quelle dell'interfaccia web e sono soggette a limiti di frequenza.

10.3 Le autorizzazioni rilasciate per il collegamento MCP (token, chiavi o consensi OAuth) sono equiparate alle Credenziali di Accesso. Il Cliente è responsabile di ogni operazione eseguita tramite i client MCP collegati, incluse quelle compiute in autonomia da agenti o assistenti AI per suo conto. Il Cliente può revocare il collegamento in qualsiasi momento dall'area Account; il Fornitore può revocarlo o limitarlo, anche senza preavviso, per ragioni di sicurezza o in caso di uso non conforme.

10.4 I dati restituiti tramite MCP escono dai sistemi del Fornitore e sono trattati dal fornitore del client MCP scelto dal Cliente, secondo il rapporto contrattuale tra il Cliente e tale fornitore. In questo caso il fornitore del client MCP non opera come sub-responsabile del Fornitore e il Fornitore non risponde del trattamento, della conservazione o della sicurezza dei dati presso di esso. Il Cliente valuta l'idoneità del client prima di collegarlo, in particolare se l'Account contiene dati personali o informazioni riservate di propri clienti.

10.5 Gli assistenti AI collegati tramite MCP possono sintetizzare, riformulare o interpretare i Report. Il Fornitore risponde esclusivamente dei Report così come generati dal Servizio e non delle rielaborazioni prodotte da sistemi di terzi. Il Cliente verifica la coerenza delle rielaborazioni con il Report originale e non le presenta a terzi come Output di deebrain se ne alterano il contenuto, i margini o i limiti dichiarati.

10.6 Il Cliente collega esclusivamente client affidabili, non espone i token di accesso in ambienti condivisi o pubblici e adotta cautele ragionevoli contro istruzioni malevole contenute in contenuti di terzi elaborati dall'assistente (c.d. prompt injection). È vietato utilizzare MCP per estrazioni massive, per eludere i limiti del Piano o per le altre finalità vietate dall'art. 8.

10.7 L'uso dei servizi di terzi, inclusi i client MCP, è regolato dai rispettivi termini e informative, che il Cliente si impegna a rispettare. Il Fornitore non è responsabile della disponibilità, del funzionamento, della sicurezza o del trattamento dei dati effettuato da tali servizi, né degli output da essi generati. Il Fornitore può modificare, sospendere o dismettere l'accesso tramite MCP o singole integrazioni per esigenze tecniche, di sicurezza o per modifiche introdotte dai terzi.

11.1 Il Fornitore garantisce esclusivamente che il Servizio sia in grado di eseguire le funzionalità descritte sul sito e incluse nel Piano acquistato. Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile": il Fornitore non garantisce che sia adatto a specifiche esigenze del Cliente, privo di errori o ininterrotto.

11.2 Il Fornitore non risponde di malfunzionamenti dovuti a uso improprio, a dispositivi, reti o software del Cliente, a servizi e infrastrutture di terzi, né di danni derivanti dall'affidamento sugli Output senza adeguata verifica, salvo dolo o colpa grave.

11.3 Salvo dolo o colpa grave e nei limiti inderogabili di legge, la responsabilità complessiva del Fornitore per qualsiasi danno connesso al Contratto non può eccedere i corrispettivi effettivamente pagati dal Cliente nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento. Il Fornitore non risponde in alcun caso di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno, perdita di chance, di dati o di avviamento.

11.4 Il Cliente manleva e tiene indenne il Fornitore da ogni pretesa, danno o costo (incluse spese legali) derivante dalla violazione delle Condizioni da parte del Cliente o dei suoi Utenti, dai Materiali del Cliente o dall'uso degli Output.

12.1 Il Fornitore è e resta titolare esclusivo di ogni diritto di proprietà intellettuale e industriale sul Software, sul Panel, sulla metodologia, sui modelli, sui marchi "deebrain" e "Myndo", sulla documentazione e su ogni personalizzazione, anche realizzata su richiesta del Cliente, che il Fornitore potrà liberamente utilizzare e commercializzare. Le Condizioni non comportano alcuna cessione di tali diritti.

12.2 Fatti salvi i diritti del Fornitore sul Software e sulla metodologia, il Cliente può utilizzare liberamente i Report generati per la propria attività, anche verso i propri clienti, nel rispetto dell'art. 7.4. In caso di pubblicazione o citazione esterna degli Output, il Cliente indica "deebrain" come fonte e la natura sintetica del Panel.

12.3 Il Cliente non può contestare i diritti del Fornitore, né registrare o utilizzare marchi, denominazioni o nomi a dominio uguali o simili ai segni distintivi del Fornitore. Tali obblighi sopravvivono alla cessazione del Contratto.

12.4 Il Fornitore può citare il nome e il logo del Cliente tra le proprie referenze, salvo opposizione scritta del Cliente.

13.1 Ciascuna Parte mantiene riservate le informazioni dell'altra di cui venga a conoscenza in esecuzione del Contratto e non qualificabili come pubbliche, incluse, per il Cliente, le informazioni non pubbliche relative al Software, alla metodologia e alle condizioni economiche personalizzate e, per il Fornitore, i Materiali del Cliente e i Report non condivisi pubblicamente, fermi gli utilizzi in forma anonimizzata e/o aggregata di cui agli artt. 14.5 e 14.5-bis.

13.2 L'obbligo non si applica alle informazioni pubbliche non per violazione delle Condizioni, già legittimamente note alla Parte ricevente, ricevute legittimamente da terzi senza vincoli, o la cui divulgazione sia imposta dalla legge o da un'autorità. L'obbligo vincola anche Utenti, dipendenti e collaboratori delle Parti e resta efficace per 5 (cinque) anni dalla cessazione del Contratto.

14.1 Il Fornitore tratta in qualità di Titolare autonomo i dati di registrazione, fatturazione, accesso e navigazione del Cliente e degli Utenti, secondo l'Informativa Privacy pubblicata sul sito, che costituisce parte integrante delle Condizioni.

14.2 Per i dati personali eventualmente contenuti nei Materiali del Cliente (es. dati della base clienti conferiti per Customer Twin), il Cliente agisce quale Titolare e il Fornitore quale Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Il Fornitore tratta tali dati al solo fine di erogare il Servizio, nel rispetto delle istruzioni del Cliente e dell'Accordo per il trattamento dei dati personali (DPA), disponibile su richiesta a privacy@myndo.it e da sottoscrivere quando il Servizio comporti tale trattamento.

14.3 I dati sono conservati su server ubicati nello Spazio Economico Europeo. Eventuali trasferimenti verso Paesi terzi avvengono solo in presenza di una decisione di adeguatezza o di garanzie adeguate ai sensi degli artt. 45-46 GDPR (es. Clausole Contrattuali Tipo).

14.4 I dati personali conferiti tramite il Servizio non sono utilizzati per l'addestramento generalizzato di modelli di intelligenza artificiale. I contenuti delle richieste ai Sistemi AI possono essere conservati temporaneamente per finalità di sicurezza, supporto e miglioramento del Servizio, per un periodo limitato indicato nell'Informativa Privacy.

14.5 Il Cliente prende atto e accetta che Myndo S.r.l. potrà utilizzare i Dati di Utilizzo e i dati relativi a domande, Analisi e Output del Cliente e/o degli Utenti, esclusivamente in forma anonimizzata e/o aggregata, per finalità di: (i) analisi statistiche e di performance; (ii) creazione di benchmark e indicatori comparativi di mercato; (iii) miglioramento, sviluppo, validazione e ottimizzazione del Panel, del Software e del Servizio; (iv) predisposizione di report, insight e analisi aggregate anche a beneficio di Myndo S.r.l. e/o della propria clientela, purché senza possibilità di risalire al Cliente o ai suoi Utenti.

14.5-bis Le medesime finalità e condizioni di cui all'art. 14.5 si applicano ai Materiali del Cliente caricati o conservati nella funzione di memoria ("Second Brain"). Il Cliente prende atto e accetta che Myndo S.r.l. potrà utilizzare tali Materiali esclusivamente previa anonimizzazione e/o aggregazione, ossia dopo la rimozione di ogni dato personale e di ogni elemento idoneo a identificare il Cliente, i suoi Utenti, i suoi clienti finali, i relativi marchi o informazioni commerciali riservate.

14.5-ter Resta inteso che i trattamenti di cui agli artt. 14.5 e 14.5-bis non riguardano dati personali e non comportano comunicazione a terzi di informazioni identificative del Cliente, degli Utenti o dei clienti finali del Cliente. Myndo S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative idonee a prevenire la re-identificazione e/o la riconducibilità del dato al Cliente. I dati così anonimizzati non costituiscono Informazioni Riservate ai sensi dell'art. 13 e possono essere conservati anche dopo la cessazione del Contratto.

14.6 Per l'erogazione del Servizio il Fornitore si avvale di sub-responsabili che offrono garanzie adeguate ai sensi dell'art. 28 GDPR, tra cui:

• Anthropic (modelli Claude), per l'elaborazione delle richieste ai Sistemi AI e la generazione degli Output;
• fornitori di infrastruttura cloud e hosting, con server nello SEE;
• Stripe, per la gestione dei pagamenti.

L'elenco aggiornato, con l'ubicazione dei trattamenti, è disponibile su richiesta a privacy@myndo.it. Ove un sub-responsabile tratti dati fuori dallo SEE, il trasferimento avviene con le garanzie di cui all'art. 14.3. I fornitori di client MCP scelti dal Cliente non sono sub-responsabili del Fornitore (art. 10.4).

14.6-bis Il Fornitore informa il Cliente dell'aggiunta o sostituzione di sub-responsabili con almeno 15 (quindici) giorni di preavviso. Il Cliente può opporsi per motivi oggettivi legati alla protezione dei dati e, in assenza di una soluzione alternativa ragionevole, recedere dal Contratto entro i successivi 15 (quindici) giorni, fermi i corrispettivi maturati.

14.7 Il Fornitore può inviare agli Utenti comunicazioni operative e di servizio (es. nuove funzionalità, manutenzioni, avvisi tecnici) necessarie alla corretta erogazione del Servizio.

15.1 Il Fornitore può sospendere o chiudere l'Account, con effetto immediato e previa comunicazione ove possibile, in caso di: violazione delle Condizioni, in particolare degli artt. 5, 8, 9 e 12; dati di registrazione falsi o incompleti; frodi o sospetto di frodi; uso del Servizio con modalità che possano arrecare danno al Fornitore, ad altri clienti o a terzi.

15.2 Il Contratto si risolve di diritto ai sensi dell'art. 1456 c.c. mediante comunicazione del Fornitore in caso di violazione degli artt. 5, 8, 9 e 12. Restano dovuti i corrispettivi per l'intero periodo di impegno, salvo il risarcimento del maggior danno. La tolleranza di una violazione non costituisce rinuncia a farla valere.

16.1 Il Fornitore può modificare le Condizioni per giustificato motivo (es. evoluzioni del Servizio, delle modalità di erogazione o della normativa), pubblicandole sul sito e dandone comunicazione al Cliente con almeno 30 (trenta) giorni di preavviso.

16.2 Se le modifiche incidono in modo sostanziale e peggiorativo sul Servizio, il Cliente può recedere entro 30 (trenta) giorni dalla comunicazione, con effetto dalla data di efficacia delle modifiche e con rimborso della quota di corrispettivo già pagata e relativa al periodo successivo. L'uso del Servizio dopo tale termine vale come accettazione. Le modifiche meramente tecniche, migliorative o imposte dalla legge non attribuiscono diritto di recesso.

17.1 Il Contratto sostituisce ogni precedente accordo tra le Parti sul medesimo oggetto. Eventuali condizioni generali del Cliente non si applicano se non accettate per iscritto dal Fornitore.

17.2 Il Cliente non può cedere il Contratto senza il consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere il Contratto a società controllate, collegate o a terzi subentranti nel ramo d'azienda relativo al Servizio.

17.3 Il Fornitore non risponde di inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o comunque fuori dal proprio ragionevole controllo.

17.4 L'eventuale nullità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti. La lingua del Contratto è l'italiano; eventuali traduzioni hanno valore indicativo.

17.5 Le comunicazioni al Fornitore vanno inviate a info@myndo.it o, per quelle aventi valore legale, a myndo@pec.it. Le comunicazioni al Cliente sono validamente effettuate all'indirizzo email associato all'Account.

18.1 Il Contratto è regolato dalla legge italiana, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato.

18.2 Per ogni controversia derivante dal Contratto o comunque ad esso connessa è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 2.4 (proprietà delle personalizzazioni); art. 3.4 (disponibilità del Servizio); art. 4.2 e 4.5 (limiti di utilizzo e modifica delle funzionalità); art. 5.4, 5.6, 5.7 e 5.8 (impegno di pagamento, divieto di sospensione dei pagamenti, decadenza dal beneficio del termine, sospensione, modifica dei prezzi); art. 6 (durata, rinnovo automatico, esclusione del recesso e dei rimborsi); art. 7 (natura del Panel e degli Output); art. 9.2 e 11.4 (manleve); art. 10 (accesso tramite MCP, responsabilità per le operazioni di agenti AI, esclusione di responsabilità per client MCP e servizi di terzi, revoca dell'accesso); art. 11 (esclusione di garanzia e limitazione di responsabilità); art. 12 (proprietà intellettuale); artt. 14.5, 14.5-bis e 14.5-ter (utilizzo di dati e Materiali del Cliente in forma anonimizzata e/o aggregata); art. 15 (sospensione e clausola risolutiva espressa); art. 16 (modifiche alle Condizioni); art. 17.2 (cessione del Contratto); art. 18.2 (foro esclusivo).